En un AMA de Reddit, el director ejecutivo de Sonos, Patrick Spence, aclaró a los usuarios que la compañía tenía la esperanza de poder lanzar su antigua versión de la aplicación, pero se ha demostrado que es incompatible con los productos que han recibido actualizaciones modernas.
El director ejecutivo continúa aclarando que el software de Sonos es más que una aplicación, también es software en la nube y en los altavoces, ambos actualizados desde que se lanzó la actualización problemática. Hasta hace poco, Sonos estaba probando la aplicación antigua con el sistema moderno, pero también resultó ser inestable. Spence dice que ahora que la aplicación antigua ha sido eliminada de la mesa, el lado positivo es que al menos todo el equipo de software de Sonos ahora puede concentrarse en arreglar la nueva aplicación.
Ayer me metí en Reddit para nuestro horario de atención mensual y responder preguntas de nuestra comunidad. Pensé que sería útil compartir la esencia de algunas de ellas aquí.
— Patrick Spence (@Patrick_Spence) 21 de agosto de 2024
En una publicación de seguimiento en X (Twitter), Spence condensó algunas ideas del AMA y aclaró que, en el futuro, el arquitecto original de las plataformas Sonos volverá a estar a cargo y algunos de los mejores ingenieros de la empresa estarán trabajando personalmente en los errores más complejos.
También habla un poco sobre lo que ha aprendido de esta experiencia y lo complejo que puede ser poner en marcha un sistema para que funcione con las miles de configuraciones de red diferentes que tienen las personas. Otro ejemplo de un punto de crecimiento que menciona para la empresa es su constante lucha por comunicarse mejor con sus clientes y cómo está implementando actualizaciones con frecuencia para arreglar la aplicación.
Desde fuera, aprecio lo mucho que Sonos y Spence, en particular, han tomado medidas para controlar los daños desde el lanzamiento de los auriculares Ace. Realmente parece que, una vez que la empresa pudo completar ese proyecto, pudo dar un giro y centrarse en arreglar su aplicación. A fines de julio, la empresa presentó una serie de actualizacionesy desde entonces, ha lanzado dos parches importantes y una tercera actualización con un mayor enfoque en la corrección de errores. Si quieres estar al tanto de las notas del parche, puedes consultarlas aquí.
Fuente: Patrick Spence
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