LOS ANGELES — Los Ángeles es el epicentro de la falta de vivienda en el país, donde más de 45.000 personas viven en campamentos de tiendas de campaña deteriorados por el clima y en vehículos recreativos oxidados. Pero incluso en el estado que alberga a Silicon Valley, la tecnología no ha podido seguir el ritmo de esta crisis de larga data.
Billones de dolares Se han gastado muchos recursos en sacar a las personas sin hogar de las calles de la región, pero los sistemas informáticos obsoletos con datos llenos de errores a menudo son incapaces de proporcionar incluso la información más básica.
Ángeles Mejores Unidos está desarrollando una serie de aplicaciones (que se donarán a los grupos participantes) que el grupo sin fines de lucro espera que puedan revolucionar los refugios y los servicios para personas sin hogar, que incluyen un prototipo compatible con dispositivos móviles para trabajadores sociales. A esto le seguirán sistemas para operadores de refugios y una base de datos completa de camas en refugios de la que ahora carece la región.
A continuación se muestran algunos de los Principales conclusiones de The Associated Press:
Más de 1 de cada 5 de todas las personas sin hogar en los EE. UU. viven en el condado de Los Ángeles, o aproximadamente 75.000 personas en cualquier noche dadaEl condado es el más poblado del país, con 10 millones de habitantes, aproximadamente la población de Michigan.
Docenas de gobiernos y grupos de servicios dentro del condado utilizan una mezcolanza de software para rastrear a las personas sin hogar y los servicios que ofrecen, lo que genera lo que podría llamarse un atasco tecnológico. Los sistemas no pueden comunicarse, la información está desactualizada y los datos a menudo se pierden.
Nuevamente, es posible que nadie lo sepa realmente. No existe ningún sistema que proporcione una lista completa de las camas disponibles en refugios en el condado de Los Ángeles. Una vez que se encuentra una cama en un refugio, hay un período de 48 horas para reclamar el lugar. Pero los trabajadores sociales que atienden a personas sin hogar dicen que ese período a veces se cierra antes de que sepan que hay una cama disponible.
“El solo hecho de ver… la disponibilidad general de camas es un desafío”, dijo Bevin Kuhn, subdirector interino de análisis de la Autoridad de Servicios para Personas sin Hogar de Los Ángeles, la agencia que coordina las viviendas y los servicios para personas sin hogar en el condado de Los Ángeles.
Uno de los grandes retos es que actualmente no existe una práctica uniforme para que los trabajadores sociales recopilen e introduzcan información en bases de datos sobre las personas sin hogar que entrevistan. Algunos trabajadores sociales pueden garabatear notas en un papel, otros pueden teclear unas cuantas líneas en un teléfono móvil, otros pueden intentar recordar sus interacciones y recordarlas más tarde.
Toda esa información va luego a parar a una o más bases de datos, lo que deja los datos expuestos a errores o a largos retrasos antes de que se introduzca la información registrada en la calle.
Mark Goldin, director de tecnología de Better Angels, describió la tecnología de Los Ángeles como “sistemas que no se comunican entre sí, falta de datos precisos, nadie está en la misma página sobre lo que es real y lo que no es real”.
No hay una única razón, pero los desafíos que la pandemia planteó a la extensa estructura gubernamental del condado contribuyeron.
Con el rápido aumento de las personas sin hogar se produjo “una explosión de fondos, una explosión de organizaciones y todo el mundo aprendía al mismo tiempo. Y luego, encima de eso… llegó la pandemia”, dijo Kuhn. “Todo el mundo en el mundo se quedó paralizado”.
Otro problema es encontrar consenso entre las distintas agencias gubernamentales, grupos de defensa y funcionarios electos del condado.
“El tamaño de Los Ángeles lo hace increíblemente complejo”, añadió Kuhn.
Better Angels realizó más de 200 entrevistas con trabajadores sociales, expertos en datos, gerentes y otras personas involucradas en programas para personas sin hogar como parte del desarrollo de su software. Encontraron brechas alarmantes: por ejemplo, nadie está midiendo cuán efectivo es el sistema para sacar a las personas de la calle y llevarlas a viviendas y servicios.
Uno de los mayores desafíos: lograr que los gobiernos y los grupos de servicios participen, a pesar de que Better Angels donará su software a los habitantes del condado de Los Ángeles.
“Todo está seguro, todo está protegido, todo está cargado, todo está disponible”, dijo Goldin.
Pero “es muy difícil conseguir que la gente haga las cosas de otra manera”, añadió. “Cuanta más gente lo utilice, más útil será”.
