El director ejecutivo de Delta Air Lines, Ed Bastian, dice que la aerolínea enfrenta costos de 500 millones de dólares relacionados con un interrupción tecnológica global La semana pasada esto interrumpió los servicios de emergencia, las comunicaciones y miles de negocios.
Hablando en CNBC, Bastian dijo el miércoles que la cantidad monetaria representa la pérdida de ingresos, así como “las decenas de millones de dólares por día en compensación y hoteles” por el período de cinco días.
Hace una semana, CrowdStrike culpó a un error en una actualización que permitió que sus sistemas de ciberseguridad enviaran datos erróneos a millones de computadoras de clientes, lo que desencadenó el interrupción tecnológica global que suspendió vuelos, sacó del aire transmisiones televisivas y afectó a bancos, hospitales y minoristas.
La empresa de ciberseguridad CrowdStrike también describió las medidas que tomará para evitar que el problema se repita, incluyendo escalonar la implementación de actualizaciones, dar a los clientes más control sobre cuándo y dónde ocurren y brindar más detalles sobre las actualizaciones que planea.
Entre las aerolíneas, Delta fue de lejos la aerolínea más afectada por el apagón y tuvo que cancelar miles de vuelos porque los sistemas clave quedaron paralizados por el incidente.
El Departamento de Transporte de Estados Unidos está investigando por qué Delta No se pudo recuperar tan rápido como otras aerolíneas. El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, dijo la semana pasada que el departamento también examinaría Servicio al cliente de Deltaincluidas filas “inaceptables” para recibir asistencia e informes de que menores no acompañados estaban varados en los aeropuertos.
Bastian dijo en la CNBC que Delta reclamará daños y perjuicios por las interrupciones. CrowdStrike no ha hecho ninguna oferta para ayudar económicamente a Delta hasta el momento, añadió. Ha ofrecido asesoramiento gratuito.
