Muchos clientes de Loblaws se han quejado ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá sobre el tiempo que lleva eliminar una cuenta de PC Optimum. Algunos incluso dicen que no pueden eliminar sus cuentas.
La oficina del comisionado se negó a hacer comentarios. Prensa canadiense informe porque las denuncias eran parte de una investigación activa.
En el mismo informe, Loblaws afirma que atiende cada solicitud de eliminación de manera oportuna. Sin embargo, para el tendero, un plazo oportuno parece ser de unas pocas semanas, según el Prensa canadiense.
Si esto le parece una cantidad de tiempo absurda, teniendo en cuenta que muchos otros programas de fidelización pueden cancelarse instantáneamente, no está solo. En una respuesta del comisionado de privacidad, de alguien que se puso en contacto con ellos sobre el problema de la eliminación de la cuenta, el organismo gubernamental afirmó que ha recibido muchas quejas similares.
Loblaws afirma que los usuarios recibirán un correo electrónico cuando se eliminen sus cuentas, pero creo que si la mayoría de las personas esperan que sus cuentas se eliminen instantáneamente, puede parecer que todo el sistema para eliminar cuentas está roto.
Si bien es poco probable que la oficina del comisionado de privacidad actúe con una fuerza abrumadora, existe la posibilidad de que trabaje con Loblaws para implementar un plazo razonable que el supermercado pueda seguir para eliminar las cuentas.
Dicho esto, creo realmente que Loblaws podría trabajar en su aplicación/plataforma e implementar una forma para que los usuarios eliminen instantáneamente sus cuentas sin tener que esperar semanas.
Fuente: Prensa canadiense
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